Kemahiran Komunikasi
STPM 2013
1. (f) Tiga prinsip berunding antara pengurus
syarikat dengan pembekal :
-Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan iaitu perunding
memberikan penekanan kepada masalah dan tidak mengambil kesempatan dengan
menggunakan kedudukan sendiri
-Asingkan manusia daripada masalah iaitu memberikan
tumpuankepada masalah dan mengelakkan daripada beremosi
-Jana pelbagai pilihan iaitu menjana pelbagai alternative penyelesaian yang munasabah kepada masalah
